Lohnt sich ein IT-Dienstleister schon für kleine Betriebe?

Meist ja. Gerade in kleinen Betrieben fehlt die Zeit, sich nebenbei um Sicherungen, Updates und Sicherheit zu kümmern, und ein Ausfall trifft sie besonders hart.

Muss der IT-Dienstleister in meiner Nähe sitzen?

Nicht unbedingt, vieles lässt sich aus der Ferne erledigen. Für Termine vor Ort und Hardware ist ein Partner in der Region aber ein klarer Vorteil. Wir sitzen in Duisburg und betreuen Kunden im Ruhrgebiet und darüber hinaus.

Übernehmen Sie auch eine bestehende IT?

Ja. Wir sehen uns den Bestand an, sagen ehrlich, was taugt und was nicht, und betreuen ihn dann weiter oder setzen ihn sauber neu auf.

IT-Dienstleister finden: darauf kommt es an

Ein Ansprechpartner, der Ihre Technik kennt

Das Wichtigste zuerst: Sie brauchen eine Person, die Ihre Systeme kennt. Nicht ein Callcenter, in dem Sie jedes Mal von vorn erklären, welcher Drucker im Büro steht. Fragen Sie, wer konkret für Sie zuständig ist und wer übernimmt, wenn diese Person im Urlaub ist.

Erreichbarkeit und Reaktionszeit

„Wir kümmern uns schnell“ steht überall. Entscheidend ist, was im Vertrag steht: Zu welchen Zeiten ist der Dienstleister erreichbar, wie schnell reagiert er bei einem Ausfall, und was kostet Hilfe außerhalb der Geschäftszeiten? Lassen Sie sich Reaktionszeiten schriftlich geben.

Datensicherung und Wiederherstellung

Fast jeder Dienstleister macht Sicherungen. Die bessere Frage lautet: Wurde schon einmal geprüft, ob sich daraus wirklich alles wiederherstellen lässt? Gute Sicherungen liegen verschlüsselt an einem zweiten Ort, getrennt vom eigentlichen System, und werden regelmäßig getestet.

Wo liegen Ihre Daten?

Für die DSGVO zählt, wo Ihre Daten verarbeitet werden und wer Zugriff hat. Fragen Sie nach dem Standort der Server, nach einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung und danach, welche Dienste von Drittanbietern im Spiel sind. Wir betreiben Websites und Portale auf Servern, die wir selbst verwalten, in Rechenzentren in Deutschland.

Klare Preise und faire Laufzeiten

Vergleichen Sie nicht nur den Stundensatz. Wichtig ist, was eine Pauschale enthält, wie abgerechnet wird und wie lange Sie gebunden sind. Ein guter Dienstleister erklärt Ihnen das, bevor Sie unterschreiben, und schreibt es auf.

Dokumentation gehört Ihnen

Zugangsdaten, Lizenzen, Aufbau des Netzwerks: Das alles sollte dokumentiert sein, und die Dokumentation gehört Ihnen. Wenn Sie den Dienstleister wechseln, muss der Nachfolger damit arbeiten können. Wer Wissen zurückhält, um Sie zu binden, ist kein guter Partner.

Was wir anbieten

Mit Funck IT betreuen wir Unternehmen langfristig: stabile Systeme, ein fester Ansprechpartner und schnelle Hilfe, wenn es hakt. Dazu kommen Websites, eigene Software wie das CRM servuno und Schulungen für Ihr Team. Mehr unter IT & Web.

IT-Dienstleister finden: darauf kommt es an.