Eén aanspreekpunt dat uw systemen kent
Eerst het belangrijkste: u hebt een persoon nodig die uw systemen kent. Geen callcenter waar u elke keer opnieuw uitlegt welke printer op kantoor staat. Vraag wie concreet voor u verantwoordelijk is en wie het overneemt als die persoon op vakantie is.
Bereikbaarheid en reactietijd
„We regelen het snel” staat overal. Wat telt, is wat in het contract staat: wanneer is de dienstverlener bereikbaar, hoe snel reageert hij bij een storing, en wat kost hulp buiten kantoortijden? Laat reactietijden schriftelijk vastleggen.
Back-up en herstel
Bijna elke dienstverlener maakt back-ups. De betere vraag is: is ooit gecontroleerd of daarmee echt alles kan worden hersteld? Goede back-ups staan versleuteld op een tweede locatie, gescheiden van het eigenlijke systeem, en worden regelmatig getest.
Waar staan uw gegevens?
Voor de AVG telt waar uw gegevens worden verwerkt en wie toegang heeft. Vraag naar de locatie van de servers, een verwerkersovereenkomst en welke diensten van derden een rol spelen. Wij draaien websites en portalen op servers die we zelf beheren, in datacenters in Duitsland.
Duidelijke prijzen en eerlijke looptijden
Vergelijk niet alleen het uurtarief. Belangrijk is wat een vast bedrag omvat, hoe wordt afgerekend en hoe lang u vastzit. Een goede dienstverlener legt dat uit voordat u tekent, en zet het op papier.
De documentatie is van u
Toegangsgegevens, licenties, opbouw van het netwerk: dat alles moet gedocumenteerd zijn, en de documentatie is van u. Als u van dienstverlener wisselt, moet de opvolger ermee kunnen werken. Wie kennis achterhoudt om u te binden, is geen goede partner.
Wat wij bieden
Met Funck IT ondersteunen we bedrijven voor de lange termijn: stabiele systemen, één vast aanspreekpunt en snelle hulp als er iets vastloopt. Daarbij komen websites, eigen software zoals het CRM servuno en trainingen voor uw team. Meer onder IT & web.